Maîtrisez vos flux omnicanaux. Transporteur expert du retail, alliant livraison dernier kilomètre fiable, respect strict des délais (SLA) et solutions sur-mesure, de Lyon/Toulouse vers toute la France, y compris lors des pics saisonniers.
| Point clé | Résumé : Transport retail |
|---|---|
| Transport dédié & confidentiel | Flotte en marque blanche sans co-chargement pour vos livraisons retail omnicanales, garantissant discrétion et maîtrise totale des flux. |
| Disponibilité Lun-Ven & 24/7 planifié | Support exploitation du lundi au vendredi et transport planifié 24h/24 & 7j/7, avec livraison le jour même depuis Lyon ou Toulouse. |
| Prestations complètes | Transport express, dédié, régulier et sur-mesure, cross-docking avancé, dock-to-store et gestion intégrée des retours e-commerce. |
| Domaines d’intervention | Pour les acteurs e-commerce, retail, magasins physiques et supply chains : livraisons omnicanales en zones urbaines et nationales. |
| Engagement écologique | Optimisation des tournées et multimodalité rail-route pour réduire émissions CO₂, avec options de compensation carbone dédiées retail. |
| Véhicules disponibles |
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Demandez votre devis sur-mesure pour un transport retail omnicanal performant.
Mis à jour le 31/07/2025
Les enseignes font face à des consommateurs omnicanaux de plus en plus exigeants : ils attendent un service de livraison rapide et irréprochable sur tous les canaux (en magasin comme en ligne). Pour y parvenir, les distributeurs imposent des SLA logistiques stricts et des délais de livraison toujours plus courts. De plus, le dernier kilomètre de livraison représente la partie la plus complexe – et la plus coûteuse – du transport. Il peut à lui seul compter pour 20 à 41 % des coûts logistiques totaux d’une commande. La congestion urbaine et les nouvelles contraintes environnementales (zones à faibles émissions, livraisons décarbonées, etc.) ajoutent d’autres contraintes pour acheminer les colis jusqu’aux centres-villes. La maîtrise des coûts et l’optimisation des tournées « last mile » sont donc des impératifs économiques et écologiques. Enfin, certains segments retail (alimentaire, cosmétique…) doivent gérer des produits sous température dirigée, avec une chaîne du froid à respecter de bout en bout. Ce besoin de transport frigorifique sécurisé s’ajoute aux exigences de rapidité et de fiabilité. En parallèle, la gestion des retours massifs (notamment en e-commerce, où près de 39 % des produits commandés seraient retournés en moyenne le-coursier.fr ) constitue un enjeu logistique à part entière.
Pour répondre à ces contraintes, Innovia Transport a développé un éventail de solutions logistiques adaptées au secteur retail. Nous nous appuyons d’abord sur des campus logistiques multi-clients dernière génération pour mutualiser les opérations. Par exemple, dans nos entrepôts partagés, les ressources (espaces de stockage, équipes de préparation, technologies de tri) sont mutualisées pour absorber vos variations de volumes et réduire les coûts unitaires. Nous pratiquons également le cross-docking avancé : vos marchandises passent directement du quai de réception au quai d’expédition, sans stockage prolongé, ce qui accélère la distribution magasin et limite les ruptures de charge. Nos schémas intègrent par ailleurs des solutions dock-to-store pour desservir efficacement chaque point de vente. Dès l’arrivée sur plateforme, les produits sont triés par magasin de destination et repartent aussitôt en livraison dédiée, éliminant les étapes intermédiaires inutiles. Qui plus est, Vous disposez d’une visibilité complète sur chaque commande, avec un tracking en temps réel accessible en ligne. Cette traçabilité et ce contrôle centralisé garantissent une orchestration fluide de vos livraisons B2B comme B2C.
En choisissant Innovia Transport, vous bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure tout au long de votre supply chain retail. Un chef de projet unique vous est dédié pour piloter l’ensemble de vos opérations : il coordonne les équipes, suit les indicateurs de performance, et sert d’interface directe avec vos interlocuteurs internes. Vous gardez le contrôle complet sur vos flux, tout en déléguant la gestion opérationnelle à un expert dédié. Nous déployons également une flotte dédiée de véhicules adaptés à vos besoins : du fourgon urbain au poids lourd équipés de hayon élévateur, en passant par des camions frigorifiques pour produits frais. Cette flotte en propre, complétée si nécessaire par des partenaires référencés, nous permet d’assurer un transport de qualité constante. Vos livraisons sont planifiées selon les créneaux horaires convenus avec chaque magasin ou client final – et nous nous engageons à les respecter strictement. Par exemple, nous pouvons réserver des plages de livraison tôt le matin, avant l’ouverture des boutiques, afin de ne pas perturber vos horaires commerciaux. Avec nos implantations régionales de Lyon et Toulouse, nous allions couverture nationale et ancrage local. Notre réseau opérationnel couvre 100 % du territoire français, tout en offrant la réactivité d’équipes locales maîtrisant les particularités de chaque zone (horaires spécifiques, accès centre-ville, contraintes ZFE, etc.).
Confiez vos flux retail à un expert omnicanal pour des livraisons ponctuelles, optimisées et tracées en temps réel.
Gardez un œil sur chaque envoi du dépôt jusqu’au point de vente. Grâce à notre tracking GPS et à l’intégration de nos outils TMS/WMS, vous suivez en temps réel l’avancement de chaque livraison. Vous et vos équipes magasin recevez des notifications proactives à chaque étape clé.
Nos campus logistiques mutualisés absorbent vos pics d’activité saisonniers. Même si vos commandes sont multipliées par six lors d’un Black Friday, nous maintenons le service sans rupture. Notre organisation flexible (équipes et véhicules supplémentaires) assure la continuité de vos ventes en toute saison.
Vous disposez d’un interlocuteur unique qui orchestre vos transports retail de A à Z. Pas de sous-traitance non maîtrisée : vos marchandises voyagent avec un chauffeur attitré et ne sont pas groupées avec celles d’autres clients. Ce pilotage dédié – sans rupture de charge ni mélange de lots – garantit une traçabilité exemplaire et une fiabilité maximale à chaque livraison.
En plus de ces avantages, Innovia Transport propose des services additionnels dédiés au secteur retail, afin de répondre à des besoins spécifiques sans répéter les bénéfices déjà inclus. Voici six prestations complémentaires concrètes – assurance, retours, créneaux, ADR, douane, personnalisation – couvrant chacune un aspect particulier de votre supply chain commerce.
Nous reprenons vos invendus magasin et vos retours e-commerce clients pour les réacheminer en entrepôt central. Nous mettons en place des collectes dédiées (boutiques, dépôts, points relais) pour traiter ces flux de retour efficacement (tri, reconditionnement, remise en stock).
Protégez la valeur de vos marchandises à haute valeur ajoutée : en cas d’incident de transport, notre assurance Ad Valorem couvre jusqu’à 150 000 € de la valeur déclarée. Vos produits de luxe, équipements électroniques ou autres articles onéreux sont sécurisés tout au long de leur expédition.
Nous assurons des livraisons hors horaires d’ouverture (nuit, tôt matin) pour ravitailler vos magasins sans gêner vos ventes. Par exemple, une livraison peut être effectuée à 5h du matin avant l’ouverture, garantissant des rayons prêts dès l’accueil des clients.
Nos chauffeurs formés ADR transportent vos produits dangereux (parfums, aérosols, batteries…) en toute sécurité.Des protocoles stricts garantissent la conformité réglementaire du chargement jusqu’à la livraison en magasin. Vous pouvez ainsi distribuer ces marchandises sensibles sans encombre.
Nous prenons en charge les formalités douanières de vos livraisons internationales. Documents export, dédouanement express : nous gérons tout pour vos envois hors UE. Nous maîtrisons les accords facilitant les échanges intra-UE et collaborons avec des agents spécialisés pour accélérer vos expéditions.
Vous bénéficiez d'un camion et d'un chauffeur dédié pour chaque transport ! Vos marchandises sont transportées du premier au dernier kilomètre, sans rupture de charge.
Recevez une estimation précise en moins de 15 minutes, adaptée à vos volumes, vos délais et vos contraintes retail, store, et logistique.
En plus du transport retail, nous couvrons l’ensemble de vos besoins en transport routier spécialisé avec le même niveau d’exigence et de personnalisation. Qu’il s’agisse de transport sensible de matériel délicat, de logistique événementielle ou du transfert sécurisé d’œuvres d’art, nous concevons la solution sur‑mesure adéquate, partout en France. N’hésitez pas à nous solliciter pour toute demande spécifique : nous relevons tous les défis logistiques sans exception ! Découvrez nos solutions sur‑mesure.
Contactez-nous ! Nous serons ravis de vous venir en aide.
Innovia Transport planifie en amont les périodes de forte activité avec chaque client. Grâce à la mutualisation de nos ressources (entrepôts, flotte, personnel), nous pouvons absorber des hausses de volume significatives sans dégradation du service. Par exemple, nos équipes sont capables de traiter un surcroît de commandes de +50 % sur un mois en mobilisant des chauffeurs supplémentaires, des équipes de nuit et des créneaux de livraison additionnels. Nous dimensionnons également nos tournées et stocks de sécurité pour anticiper ces pics saisonniers. Résultat : même lors d’un Black Friday ou des soldes très animés, vos livraisons restent ponctuelles et votre supply chain retail continue de tourner sans accroc.
Oui. Nous proposons des plages de livraison étendues pour le retail, y compris tôt le matin ou tard le soir. Beaucoup de magasins préfèrent être livrés avant l’ouverture ou après la fermeture : nous organisons donc des tournées dédiées en horaires décalés. Nos chauffeurs sont habitués aux livraisons de nuit en centre-ville (gestion des accès, clés ou badges, respect des arrêtés de bruit). Par exemple, nous pouvons déposer votre marchandise à 5h du matin devant la boutique, ou accéder à l’arrière-boutique si un accès sécurisé nous est fourni, afin que vos équipes découvrent les produits dès leur prise de poste. Cette flexibilité horaire fait partie intégrante de nos prestations sur-mesure, sans surcoût prohibitif.
Nous mettons à disposition de nos clients un portail de suivi en temps réel pour monitorer l’ensemble des livraisons. Chaque camion de notre flotte est équipé de GPS, permettant de connaître en continu sa position. Via notre plateforme web (ou des alertes API intégrées à votre système), vous suivez le statut de chaque envoi : pris en charge, en cours d’acheminement, livré, etc. En cas de retard ou d’imprévu, nos exploitants vous alertent immédiatement et proposent une solution (replanning, info client…). Nous pouvons également envoyer des notifications automatiques à vos destinataires finaux (magasins ou particuliers) pour les prévenir d’un créneau de passage ou d’une mise à disposition en point relais. Cette communication proactive et la traçabilité totale réduisent l’incertitude et renforcent la confiance de vos partenaires comme de vos clients.
Absolument. La logistique des retours fait partie de nos compétences clés en omnicanal. Concrètement, nous pouvons récupérer les retours clients de plusieurs façons : lors du passage de notre livreur (par exemple, reprendre des cartons vides ou des articles refusés au moment d’une livraison en magasin), via des tournées dédiées après une période de soldes (collecte des invendus en boutique), ou auprès de vos partenaires (entrepôt e-commerce, points relais, etc.). Une fois collectés, les produits retournés sont acheminés vers l’adresse de votre choix : centre de distribution national, entrepôt régional, ou même directement vers un autre magasin pour redispatch. Nous pouvons effectuer un tri qualitatif de ces retours (état, emballage) et vous fournir un reporting détaillé. Ainsi, vous raccourcissez le cycle de retour en stock et réduisez le coût induit par ces retours, tout en améliorant l’expérience client post-vente.
Nous agissons sur plusieurs leviers pour diminuer vos coûts sans rogner sur la qualité de service. D’abord, nous optimisons le taux de chargement de nos véhicules : la livraison du dernier kilomètre étant la plus coûteuse , nous veillons à éviter les camions à moitié vides. Nous consolidons autant que possible les expéditions compatibles afin de mutualiser les frais de route (tout en respectant vos impératifs de délai bien sûr). Ensuite, nous utilisons des logiciels d’optimisation de tournées pour réduire les kilomètres parcourus et le carburant consommé – en moyenne, nos plans de transport diminuent de 20 à 30 % les distances inutiles. Par ailleurs, nos bases logistiques régionales (notamment à Lyon et Toulouse) nous permettent de rapprocher le stock des zones de livraison, limitant les longs trajets. Enfin, nous choisissons le mode de transport le plus économique pour chaque flux (regroupement, multimodal rail-route, etc.). Au final, vous bénéficiez d’un coût par colis maîtrisé, tout en maintenant un maillage territorial complet et des délais.
